FAQ

Perguntas frequentes sobre a Picnic:

1. O que é a Picnic?

A Picnic é uma plataforma de finanças descentralizadas (DeFi) baseada em blockchain, que permite aos usuários investirem em criptoativos com facilidade. Através de uma Carteira Inteligente, você pode gerenciar seus investimentos com total controle e segurança, sem intermediários.

2. Como crio minha conta na Picnic?

Você pode criar sua conta usando seu e-mail ou uma carteira externa (como Metamask). Ao usar o e-mail, uma Carteira Inteligente será criada automaticamente na blockchain, oferecendo uma experiência simples e segura.

3 Posso conectar minha carteira externa a uma conta criada por e-mail?

Não. Para ter uma carteira Picnic vinculada a carteira externa é preciso escolher a opção Entrar Com Carteira Externa na página de login e assim criar nova Carteira Inteligente Picnic. Contas criadas com e-mail não podem ser vinculadas a carteira externa posteriormente.

4. Preciso de uma chave privada para acessar minha conta?

Não. Na Picnic, seu e-mail serve como o principal meio de acesso à sua conta, simplificando a experiência. Se desejar, você pode exportar sua chave privada através da Magic Link para ter controle total sobre seus ativos em outras plataformas.

5. O que é auto-custódia na Picnic?

Na Picnic, seus ativos estão sempre em auto-custódia, o que significa que você tem controle total sobre eles. Os fundos permanecem na blockchain, e apenas você pode aprovar as transações.

6. Posso depositar dinheiro diretamente na Picnic?

Sim! Você pode realizar depósitos bancários. Eles são convertidos automaticamente em um formato digital com o mesmo valor da moeda que depositou. Esse saldo pode ser usado diretamente para comprar criptoativos dentro da plataforma.

7. A Picnic aceita quais redes blockchain?

A Picnic aceita várias redes compatíveis com EVM, como Polygon, Ethereum, Arbitrum, Avalanche, entre outras. Isso oferece flexibilidade na escolha da rede com as melhores taxas e liquidez. É importante lembrar que no momento, a Picnic não possui redes nativas do Bitcoin, Solana e Ton. As criptomoedas BTC, Sol e Ton são "envelopadas" para possibilitar a transação desses ativos nas redes EVM.

8. Como faço para sacar meus ativos?

Você pode sacar seus ativos diretamente para uma carteira externa ou converter para BRLA ou EURe e fazer um saque para uma conta bancária. Em caso de saque cripto, é muito importante checar antes de confirmar a transação se a carteira de destino é compatível com a rede utilizada.

9. Quais taxas são cobradas nas transações da Picnic?

As taxas dependem da rede blockchain utilizada. Redes como Ethereum podem ter taxas mais altas devido ao congestionamento, enquanto redes como Polygon oferecem taxas mais baixas.

10. O que são as cestas de criptoativos na Picnic?

As cestas são pacotes de investimentos pré-montados, que contêm uma seleção de criptoativos escolhidos por especialistas. Isso permite que você invista em uma variedade de ativos com apenas uma transação.

11. Como é garantida a segurança dos meus ativos?

A Carteira Inteligente na Picnic utiliza a tecnologia de Account Abstraction (EIP-4337) e contratos inteligentes, garantindo que todas as transações ocorram de forma descentralizada e segura, sem risco de acesso por terceiros.

12. Qual o limite de saque e depósito de reais na Picnic?

Para usuários de KYC Nível 1, o limite de saque e depósito é de cem reais.

KYC Nível 2, possui o limite de R$ 100 mil. Os limites do KYC Nível 3 são personalizados mediante análise de documentação. Todos os limites são dinâmicos. Isso quer dizer que diminuem a cada transação. Os valores são restabelecidos aos poucos, conforme cada operação completa 30 dias corridos.

13. O que acontece se eu perder o acesso ao meu e-mail?

Se você perder o acesso ao seu e-mail, perderá o acesso a carteira. Recomendamos aumentar a segurança do e-mail utilizando senhas complexas e autenticação multifatorial sempre que disponível.

14. O que é uma Carteira Inteligente na Picnic?

A Carteira Inteligente é um tipo de carteira cripto que utiliza contratos inteligentes para realizar transações. Ela permite funcionalidades avançadas, como a abstração de contas, que simplifica o acesso, mantendo o controle total dos ativos.

15. O que é o BRLA e como ele funciona?

O BRLA é um token pareado ao real brasileiro (1 BRLA = 1 BRL). Ele permite que você realize depósitos em reais via Pix e use esse saldo para comprar criptoativos na plataforma. Saques também podem ser feitos em BRLA e convertidos para reais automaticamente.

16. O que é o EURe e como ele funciona?

O EURe (Monerium EUR) é um token pareado ao Euro (1 EURe = 1 EUR). Ele permite que você realize depósitos em Euro via conta bancária e use esse saldo para comprar criptoativos na plataforma. Ao sacar EURe para uma conta bancária, o valor é convertido automaticamente para Euro.

17. Como posso resolver erros de transação na Picnic?

Erros de transação podem acontecer por saldo insuficiente para cobrir as taxas da rede, rede incorreta ou aprovações pendentes em carteiras externas. Verifique se todas as aprovações foram feitas corretamente na carteira externa e se há saldo suficiente para cobrir as taxas de transação. Uma outra ação costuma resolver a maioria dos erros de transações: clicar na imagem de perfil da conta, buscar o botão SAIR e selecionar, aguardar a página de login carregar e realizar o procedimento de acesso novamente.