Transações e Transferências

Como aumentar o meu limite para depósitos e retiradas via BRLA para até R$100 mil mensais?

Basta ir na seção de Dados de Cadastro da sua conta e seguir o passo a passo. O tempo de processamento é de até 24 horas.

Como aumentar o seu limite para depósitos e retiradas via BRLA para acima de R$ 100.000,00?

O primeiro requisito é que já tenha aprovação para transacionar até R$ 100.000,00 mensais (ver guia anterior). Caso já tenha sido autorizado, para solicitar um aumento de limite acima de R$100 mil, basta enviar um email para [e-mail] com as informações abaixo:

Pessoa física

• O número do seu CPF

• Comprovante de Endereço dentro dos últimos 3 meses

• Comprovação da capacidade financeira, que pode ser um dos documentos atualizados abaixo:

  • Cópia do Imposto de Renda

  • Holerite

  • Relatório de posição de investimento

  • Extrato bancário dos últimos 3 meses

Pessoa jurídica

Para um limite cumulativo de transações de acima de R$ 100.000 reais/mês

1. Contrato Social

2. Comprovante de Endereço emitidos nos últimos 3 meses

3. Comprovação de Capacidade Financeira (Qualquer um dos seguintes documentos: Escrituração Contábil Fiscal (ECF), Balanço Patrimonial, Demonstração de Resultados da Empresa ou Extrato bancário dos últimos 3 meses)

4. Para todos os beneficiários finais (UBOs) com mais de 25% de participação na empresa:

   1. Cópia de Identidade, Carteira de Motorista ou Passaporte.

   2. Comprovante de Endereço (Contas de Serviços Públicos, Extratos Bancários ou Equivalente emitidos nos últimos 3 meses).

Como sacar o dinheiro da minha conta Picnic para um banco?

Se você tem saldo em USDC ou BRLA

1. Caso o seu saldo seja em moeda diferente do BRLA, faça inicialmente a conversão da moeda para o BRLA.

2. Clique em "Retirar Fundos" no menu.

3. Selecione o tipo de saque desejado.

4. Se ainda não tiver se cadastrado, faça-o e, em seguida, prossiga com o PIX para a conta em que deseja receber o dinheiro.

Se você tem saldo em USDC e quer sacar diretamente

1. Clique no cartão da Loopipay.

2. Faça o cadastro, caso necessário.

3. Prossiga com o processo de saque da Loopi.

Como transferir ou sacar criptomoedas da minha conta Picnic?

Você pode transferir simplesmente selecionando a função de Sacar cripto dentro da seção Mais no menu. Você também pode acessar essa opção clicando no botão de multifunção (três pontos) da criptomoeda que deseja transferir.

Na página de Sacar cripto, você precisa selecionar a criptomoeda que deseja transferir. Se tiver clicado usando o botão multifuncional, esse passo não é necessário. Em seguida você o valor que deseja sacar e depois o endereço da carteira externa que irá receber. Pronto, agora é só clicar em continuar.

ATENÇÃO: Lembre-se de que o Picnic opera exclusivamente na rede Polygon.​

Posso fazer ou receber PIX de outro titular?

Não. Você só pode realizar transações PIX no Picnic utilizando contas que estejam no mesmo nome do titular cadastrado e aprovado através do Picnic. Portanto, transações de ou para terceiros não são permitidas.

O Picnic precisa informar as transações para o governo?

Conforme as condições de hoje, entendemos que não. Porém, trabalhamos com parceiros como BRLA e Loopipay, que seguem as leis dos lugares onde operam. Isso pode incluir a necessidade de eles informarem certas transações às autoridades fiscais.

É bom lembrar que a Picnic é uma ferramenta de tecnologia que facilita você a fazer a auto-custódia dos seus ativos digitais. Como tal, a responsabilidade pelo cumprimento das obrigações fiscais e regulatórias é do próprio usuário, de acordo com a legislação do país onde reside ou realiza suas transações.

Atualmente, os informes às autoridades feito pela BRLA ou pela Loopipay, ​podem ocorrer nas seguintes condições:

• Depósitos ou retiradas via Pix: nesse momento é informado à receita que o CPF x comprou y tokens pagando z reais.

• Conversões de BRLA<>USDT/USDC.e: apenas quando o nosso roteador escolher a rota de liquidez ampliada da BRLA, ela informará à RFB que o CPF x comprou y tokens (USDT/USDC/BRLA) pagando z tokens (USDT/USDC/BRLA).

Saquei mas o dinheiro não caiu na minha conta poupança da Caixa.

Atualmente, estamos enfrentando problemas com saques para contas poupança da Caixa. Recomendamos usar uma conta corrente ou de outro banco. Se o problema persistir, entre em contato conosco através do chat.

O meu PIX não caiu. O que devo fazer?

Aguarde um pouco, pois algumas transações PIX podem levar alguns minutos. Se após um tempo considerável o PIX não for concluído, preencha o nosso formulário de suporte com o comprovante que em até 24 horas lhe responderemos.

Consigo enviar as minhas criptomoedas da minha corretora para o Picnic?

Sim, você pode! Pedimos apenas atenção ao selecionar a rede que deseja enviar pois, atualmente, aceitamos apenas a rede Polygon/Matic.

Para enviar:

1. Copie o endereço da sua Carteira Inteligente Picnic no seu perfil.

2. Na sua corretora, selecione a criptomoeda que deseja enviar para o Picnic.

3. Selecione a rede Polygon/Matic na sua corretora.

4. Digite o valor e envie.

Este tipo de transação não costuma demorar. Caso tenha algum problema, entre em contato com o nosso suporte neste link.

ATENÇÃO: Lembre-se de que o Picnic opera exclusivamente na rede Polygon.

Depositei uma criptomoeda mas não apareceu no Picnic. O que posso fazer?

Se você depositou MATIC ou outra criptomoeda e não visualizou o saldo no Picnic, é importante confirmar duas coisas:

1. O Picnic é compatível com a criptomoeda enviada.

2. A rede da transação foi a Polygon.

Caso tenha algum problema, entre em contato com o nosso suporte neste link.

Por que o preço no Picnic é diferente do preço de mercado (Coingecko, Coinmarketcap etc.)?

O preço do Coinmarketcap, ou demais agregadores de preços cripto, são preços médios de todos os mercados onde as criptomoedas são negociadas. Eles incluem tanto corretoras centralizadas, como Binance, OKX, Coinbase, quanto corretoras descentralizadas nas blockchains. Como se existissem centenas de bolsas de valores e, delas, eles tiram um preço médio de todas.

O Picnic atua em um mercado em específico de corretoras descentralizadas (DEXes), atualmente apenas na rede Polygon. É bastante provável que o preço no Picnic seja diferente da Coinmarketcap, pois é apenas um dos mercados. Dito isso, não esperamos que o preço Picnic seja muito diferente do mercado, pois ele é livremente e altamente arbitrado por robôs que ficam varrendo das blockchains através de preços desatualizados para ganhar algum dinheiro arbitrando.

Além disso, existe uma grande diferença que é preço em USD e preço em BRL. A conversão do real para dólar é cara e sempre deixa o ativo precificado em real mais caro que o precificado em dólar.