Transações e Transferências

Como aumentar o meu limite para depósitos e retiradas via BRLA para até R$100 mil mensais?

Basta ir na seção de Dados de Cadastro da sua conta e seguir o passo a passo. O tempo de processamento é de até 24 horas.

Como aumentar limite para depósitos e retiradas via BRLA para acima de R$ 100.000,00?

O primeiro requisito é que já tenha aprovação para transacionar até R$ 100.000,00 mensais. O segundo requisito é ter renda anual ou patrimônio total acima de 200 mil reais. Patrimônio considerado não inclui bens que ainda não foram 100% quitados. Para solicitar um aumento de limite acima de R$100 mil, entre na sua conta e no menu que se abre clicando na figura de perfil, escolha a opção Configurações de Conta e em seguida, dados bancários. Clique em aumentar limite e você será direcionado para enviar a seguinte documentação:

Pessoa física

• Número do seu CPF

• Comprovante de Endereço dentro dos últimos 3 meses

• Imposto de renda mais recente

• Caso imposto de renda não tenha informações de patrimônio, adicione comprovação da capacidade financeira acima de R$ 200.000,00 (patrimônio total ou renda anual ), que pode ser um dos documentos atualizados abaixo:

  • Holerite

  • Relatório de posição de investimento

Pessoa jurídica

Para um limite cumulativo de transações acima de R$ 100.000 reais/mês

1. Contrato Social

2. Comprovante de Endereço emitidos nos últimos 3 meses

3. Comprovação de Capacidade Financeira (Qualquer um dos seguintes documentos: Escrituração Contábil Fiscal (ECF), Balanço Patrimonial, Demonstração de Resultados da Empresa ou Extrato bancário dos últimos 3 meses)

4. Para todos os beneficiários finais (UBOs) com mais de 25% de participação na empresa:

   1. Cópia de Identidade, Carteira de Motorista ou Passaporte.

   2. Comprovante de Endereço (Contas de Serviços Públicos, Extratos Bancários ou Equivalente emitidos nos últimos 3 meses).

Como sacar o dinheiro da minha conta Picnic para um banco?

1. Saldo em uma stablecoin. Exemplo: BRLA para sacar Reais, EURe para sacar Euro, etc.

2. Clique em "Depósitos e saques" no menu.

3. Selecione o tipo de saque desejado.

4. Se ainda não tiver se cadastrado, faça-o e, em seguida, prossiga com a forma de saque disponível para a conta que deseja receber o dinheiro.

Como transferir ou sacar criptomoedas da minha conta Picnic?

Você pode transferir simplesmente selecionando a função de Sacar cripto. Você também pode acessar essa opção clicando no botão de multifunção (três pontos) da criptomoeda que deseja transferir.

Na página de Sacar cripto, você precisa selecionar a criptomoeda que deseja transferir. Se tiver clicado usando o botão multifuncional, esse passo não é necessário. Em seguida insira o valor que deseja sacar e depois o endereço da carteira externa que irá receber. Pronto, agora é só clicar em continuar.

ATENÇÃO: Antes de confirmar o saque, verifique se a carteira de destino aceita a rede que está sendo utilizada para envio na Picnic. Transações na blockchain são irreversíveis. Erros podem resultar na perda permanente dos ativos.​

Posso fazer ou receber PIX de outro titular?

Não. Você só pode realizar transações PIX no Picnic utilizando contas que estejam no mesmo nome do titular cadastrado e aprovado através do Picnic. Portanto, transações de ou para terceiros não são permitidas.

O Picnic precisa informar as transações para o governo?

Conforme as condições de hoje, entendemos que não. Porém, trabalhamos com parceiros como BRLA, que seguem as leis dos lugares onde operam. Isso pode incluir a necessidade de eles informarem certas transações às autoridades fiscais.

É bom lembrar que a Picnic é uma ferramenta de tecnologia que facilita você a fazer a auto-custódia dos seus ativos digitais. Como tal, a responsabilidade pelo cumprimento das obrigações fiscais e regulatórias é do próprio usuário, de acordo com a legislação do país onde reside ou realiza suas transações.

Atualmente, os informes às autoridades feito pela BRLA ou outro parceiro, ​podem ocorrer nas seguintes condições:

• Depósitos ou retiradas via Pix: nesse momento é informado à receita que o CPF x comprou y tokens pagando z reais.

• Conversões de BRLA<>USDT/USDC.e: apenas quando o nosso roteador escolher a rota de liquidez ampliada da BRLA, ela informará à RFB que o CPF x comprou y tokens (USDT/USDC/BRLA) pagando z tokens (USDT/USDC/BRLA).

Saquei mas o dinheiro não caiu na minha conta poupança da Caixa.

Atualmente, estamos enfrentando problemas com saques para contas poupança da Caixa. Recomendamos usar uma conta corrente ou de outro banco. Se o problema persistir, entre em contato conosco através do chat.

O meu PIX não caiu. O que devo fazer?

Aguarde um pouco, pois algumas transações PIX podem levar até uma hora. Se após um tempo considerável o PIX não for concluído, verifique as seguintes condições: - Em caso de depósito no Picnic, verifique se está acessando a carteira do mesmo modo acessado pela primeira vez. Cada modo de login cria uma carteira diferente. Exemplo: criar conta com e-mail e depois acessar com Google cria duas carteiras diferentes. Porém, apenas uma delas pode conter o CPF. É nesta carteira que estará o valor depositado. Para acessá-la e visualizar o saldo, realize login utilizando a mesma forma que escolheu ao criar a conta pela primeira vez. - Se sacou do Picnic para conta bancária, verifique em todas as contas que possui se o saldo apareceu. Caso tenha feito um saque fora do padrão (para uma conta de CPF diferente ou conta CNPJ sendo que a conta Picnic é PF ou vice e versa) o valor retornará para o Picnic.

Consigo enviar as minhas criptomoedas da minha corretora para o Picnic?

Sim, você pode! Pedimos apenas atenção ao selecionar a rede que deseja enviar pois, transações na blockchain são irreversíveis e qualquer erro pode resultar na perda permanente dos ativos.

Para enviar:

1. Verifique no campo de buscas da Picnic se o token que deseja enviar está presente na plataforma. Se sim, clique na página do token para saber em quais redes está disponível (Exemplo: Polygon, Arbitrum, Base, etc).

2. Copie o endereço da sua Carteira Inteligente Picnic, que pode ser encontrado no seu perfil.

3. Na sua corretora, selecione a criptomoeda que deseja enviar para o Picnic.

4. Ainda na corretora, selecione uma das redes que viu na Picnic. Se nenhuma for compatível, não prossiga com o saque.

5. Digite o valor e envie.

Este tipo de transação não costuma demorar. Caso tenha algum problema, entre em contato com o nosso suporte neste link.

Depositei uma criptomoeda mas não apareceu na Picnic. O que posso fazer?

Transações na blockchain podem levar alguns minutos. Aguarde pelo menos uma hora. Se a cripto não aparecer, confirma as seguintes informações:

1. A Picnic é compatível com a criptomoeda enviada.

2. A rede da transação é a mesma que a Picnic utiliza para o token.

Se os requisitos acima foram verificados e estão corretos, realize um Refresh na carteira. Essa ação é possível clicando no botão que fica ao lado de Visão Geral.

Caso tenha enviado uma cripto não suportada pelo Picnic ou através de rede errada, entre em contato com o suporte.

Por que o preço na Picnic é diferente do preço de mercado (Coingecko, Coinmarketcap etc.)?

O preço do Coinmarketcap, ou demais agregadores de preços cripto, são preços médios de todos os mercados onde as criptomoedas são negociadas. Eles incluem tanto corretoras centralizadas, como Binance, OKX, Coinbase, quanto corretoras descentralizadas nas blockchains. Como se existissem centenas de bolsas de valores e, delas, eles tiram um preço médio de todas.

A Picnic atua em um mercado em específico de corretoras descentralizadas (DEXes), em diferentes blockchains. É bastante provável que o preço na Picnic seja diferente da Coinmarketcap, pois refletem apenas um pedaço dos mercados controlados por corretoras centralizadas. Dito isso, não esperamos que o preço Picnic seja muito diferente do mercado..

Além disso, existe uma grande diferença que é preço em USD e preço em BRL. A conversão do real para dólar é cara e sempre deixa o ativo precificado em real mais caro que o precificado em dólar.