Saque Cripto

Como sacar criptomoedas de sua conta Picnic para outra carteira

Essa é uma funcionalidade para usuários experientes. Lembre-se que transações na blockchain não podem ser revertidas. Faça sempre um envio de teste antes de enviar o valor total.

1. Acesse sua conta e acesse a página Saque Cripto

2. Informe a criptomoeda e quantidade que deseja enviar

3. Informe um endereço da rede como destinatário

4. Clique em ↗ Enviar

5. Se está acessando sua conta com MetaMask ou outra carteira externa, será necessário assinar e autorizar essa transação no aplicativo da carteira

6. Após o envio ser processado, você verá uma tela de sucesso com o link para o recibo na blockchain

Problemas comuns:

Criptomoedas não apareceram na MetaMask

Siga esses passos se você fez o saque com sucesso na sua conta Picnic e as criptomoedas não apareceram na MetaMask ou outra carteira de destino:

1. Antes de tudo, verifique se a carteira informada para saque estava correta. Isso pode ser feito ao localizar o envio em seu Histórico e clicar em Ver Recibo na Blockchain. Se todos os dados estão corretos, prossiga para o próximo passo.

2. Adicione a rede que enviou a criptomoeda à sua MetaMask seguindo esse passo a passo.

3. Adicione o token desejado à sua seguindo esse passo a passo. O endereço do token pode ser encontrado no Recibo da Blockchain citado no primeiro passo.

Após seguir esses passos você poderá ver e operar suas criptomoedas.

Enviei criptomoedas para uma corretora e elas não constam em minha conta

Se você fez o saque para o endereço informado pela sua corretora e a transação consta como Success na blockchain, entre em contato com o suporte da corretora informando os seguintes dados:

• Data da transação

• Criptomoeda e quantidade enviada

• Carteira de destino

• Link para o recibo da blockchain — localize o envio em seu Histórico do Picnic e clique em Ver Recibo na Blockchain.