Saque Cripto

Como sacar criptomoedas de sua conta Picnic para outra carteira

Essa é uma funcionalidade para usuários experientes. Lembre-se que transações na blockchain não podem ser revertidas. Faça sempre um envio de teste antes de enviar o valor total.

  1. Acesse sua conta e acesse a página Saque Cripto

  2. Informe a criptomoeda e quantidade que deseja enviar

  3. Informe um endereço da rede como destinatário

  4. Clique em ↗ Enviar

  5. Se está acessando sua conta com MetaMask ou outra carteira externa, será necessário assinar e autorizar essa transação no aplicativo da carteira

  6. Após o envio ser processado, você verá uma tela de sucesso com o link para o recibo na blockchain

Problemas comuns:

Criptomoedas não apareceram na MetaMask

Siga esses passos se você fez o saque com sucesso na sua conta Picnic e as criptomoedas não apareceram na MetaMask ou outra carteira de destino:

  1. Antes de tudo, verifique se a carteira informada para saque estava correta. Isso pode ser feito ao localizar o envio em seu Histórico e clicar em Ver Recibo na Blockchain. Se todos os dados estão corretos, prossiga para o próximo passo.

  2. Adicione a rede que enviou a criptomoeda à sua MetaMask seguindo esse passo a passo.

  3. Adicione o token desejado à sua seguindo esse passo a passo. O endereço do token pode ser encontrado no Recibo da Blockchain citado no primeiro passo.

Após seguir esses passos você poderá ver e operar suas criptomoedas.

Enviei criptomoedas para uma corretora e elas não constam em minha conta

Se você fez o saque para o endereço informado pela sua corretora e a transação consta como Success na blockchain, entre em contato com o suporte da corretora informando os seguintes dados:

  • Data da transação

  • Criptomoeda e quantidade enviada

  • Carteira de destino

  • Link para o recibo da blockchain — localize o envio em seu Histórico do Picnic e clique em Ver Recibo na Blockchain.

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